几十年前，当电商平台开始出现在互联网上时，帮助买家和卖家的服务商几乎寥寥无几。网上支付诞生前期，买家在邮局用英镑纸币兑换美元，并通过邮件寄到美国完成购买，这在当时是很普遍的。

在物流方面，快递行业同样没有准备好应对互联网销售带来的冲击。在这个时候，美国邮政服务局的重点主要集中在信件邮寄上，快递员习惯于送货到企业地址，许多快递员会直接拒绝送货到家庭地址，甚至允许消费者卖家开立一个账户。

卖家通常甚至不愿提供快递服务，而是让买家自行安排取货方式，而当卖家提供快递服务时，买家的选择通常少得可怜，邮政服务十分昂贵，快递员的送货方式也十分有限。

在过去的二十年里，大量的快递公司开放并调整物流网络，为消费者配送网购包裹；同时，还有众多的第三方快递公司，为没有账号的买家提供了网上快递预定服务。如今，各大快递公司在国内快递服务方面不断创新，在2018年，已出现了这样一个转变，各大快递公司从专注于物流运输，转向了为消费者提供个性化物流服务，让快递服务能够适应并贴近他们的生活。

电商平台早就认识到，现有的服务要么不存在，要么无法被在线零售商使用，因此他们自己也推出了服务，并让大型零售商和小型零售商都能使用这些服务。在本文中，我们将研究一些最知名电商平台提供的服务，以及它们是如何帮助简化卖家在平台销售的物流配送。

自动化包裹标签

eBay最早涉足物流领域是通过引入eBay Postage。起初，其可以让顾客享受英国皇家邮政（Royal Mail）的物流服务。一开始，邮票价格其实并没有真正的折扣，但英国皇家邮政的优势在于，与邮局柜台的价格相比，他们可以通过旗下快递公司ParcelForce提供大幅折扣的快递定价。对许多网上卖家来说，这是他们第一次可以享受到更大、更重物品的快递服务。

eBay Postage的第二个好处，是可以在网上购买邮票或快递服务。这样，eBay会自动填写顾客的地址信息。除此之外，产品销售还可以批量上传到第三方软件，可利用CSV文件批量上传多个产品或通过API（应用程序编程接口）上传。

众多第三方企业都提供了此类自动化省时的物流服务，还提供了与多家快递公司的物流整合，并增加了创新的快递规则解决方案，以优化顾客对快递公司的选择。顾客选择快递公司可基于货物的目的地、重量、大小、价值、快递公司的表现等因素。而快递公司的兴起，仅仅是为了给电商平台的物流服务生产运输标签。

除了独立的解决方案之外，快递公司自身和多渠道管理提供商，也在其软件中构建了快递标签解决方案，并且现在支持在多个电商平台上使用。

2013年，eBay收购了当日递公司Shutl，该公司成立于2008年，它可从一家高街零售商处收集顾客的购物信息，并在90分钟内将包裹送到顾客家中(或其他选定地点)。

eBay从未完全整合过Shutl的当日送达服务，但在2016年，前者宣布更换现有的eBay标签平台，并与Shutl一起从零开始推出一种全新的标签体验。这使得卖家只需几次点击，便可以打印出所有的标签，还使卖家可以看到更多的快递公司服务选项，包括数千个便捷的快递投递点，以及可以在单次交易中同时支付多个快递。

集中托运商

在公司自动化生产快递标签的同时，一种新型的中间快递预订服务商应运而生。集中托运商，也就是通常所说的拼箱公司，他们提供了许多主要快递公司和邮递公司的折扣、连接了各大电商平台的进口订单、并将标签生产实现半自动化。

第三方物流仓库

第三方物流仓库是拼箱公司的自然延伸，他们不仅为顾客提供快递服务，而且还为零售商储存、挑选、包装并运输货物。本质上来说，第三方物流仓库是一个外包公司。

我们知道，快递公司的服务是为B2B交付而量身定制的，同样的，大多数的物流仓库最初是为了迎合大型企业而建立的，通常是零售商，但有时候也为B2B交付服务。当他们转向蓬勃发展的电商行业时，这就引发了一个问题，因为网上卖家通常拥有更多的SKU（库存量单位），但库存水平通常较低。

但SKU数量较少、数量或订单较高时，物流仓库的效率最高。在理想的情况下，库存商品将会批量运输到物流仓库，分解成单个的单位，然后立即运出。而当产品存储的时间较长时，占用了仓库空间，成本就会大大增加。

随着电子商务的发展，仓库重新评估了其产品，许多公司现在也在迎合小型的网上零售商，尽管他们仍然更喜欢快速移动的流水线和高周转率。

定价因素促使零售商将销售速度较慢的产品留在仓库，以维持SKU水平，并只将销售速度较快的产品投入运输。

一些物流仓库会专门处理超大和比较重的货物，或需要特殊处理的货物。例如，有些服装类产品需要挂起来，其与普通货物的储存方式很不一样。

电商平台物流

许多电商平台在邀请第三方卖家在其平台上销售之前，就已经是零售商了。电商平台拥有自己的仓库后，自然就可以向合作卖家提供物流设施。例如亚马逊和Cdiscount（法国第一电商平台）。

亚马逊在其FBA项目上则更领先一步，他们已经开始向卖家提供Seller Fulfilled Prime项目。此项目让零售商或代表零售商的物流公司，能保持对其自身库存的控制，同时仍然可以获得与FBA相关的好处。当然，卖家要想加入Seller Fulfilled Prime项目，要求也比较高。

亚马逊物流（Amazon Logistics）

近年来Amazon logistics（亚马逊物流）的发展惊人。亚马逊现在发展的规模很大，以至于能够使其较为经济地建立自有的配送网络。而在英国，以运输包裹量来衡量，亚马逊已经占据了英国超过7%的物流市场份额。仅次于英国皇家邮政(Royal Mail)、Yodel和爱马仕公司(Hermes)——这对一个零售商来说已经是一个了不起的成绩了。

拥有自营的配送网络是亚马逊独特的优势，使其能够根据自己的需求选择调整送货服务。如Amazon Now服务——承诺在一小时内送货到家。亚马逊自营物流服务Amazon Logistics和数量猛增的Fulfilment Centres（物流中心），也使亚马逊能够提供当日或次日的配送服务。当然，亚马逊FBA卖家也由Amazon Logisitics提供配送服务。

Click & Collect（网上下单，店内取货）

各大电商平台认识到，消费者要求提供方便的送货方式，通常包括click and collect（网上下单，店内取货）。在大城市中，许多商业街有实体店的零售商都能提供click and collect服务，而很多网上卖家却只有很少或没有实体店。各大电商平台已经采取了各种方法，代表其卖家提供click & collect服务。

eBay与Sainsbury（英国第二大超市）旗下的Argos（英国大型家电商店）建立了合作关系。自2013年底两家把Click & Collect作为试点服务以来，其已逐渐成为消费者越来越喜爱的交货方式。在Argos的Click & Collect服务推出的第三年，eBay成功用其送出了第1000万个包裹。eBay的Click & Collect服务无论是对零售商还是消费者都是没有成本的，其目的是让所有规模的网上卖家都享受到大型零售商的服务。

全球运输

eBay和亚马逊都很快意识到，他们可以通过吸引世界各地的买家来增加销售额。对电商平台而言，增加营业额的障碍在于海关文件程序和税收十分复杂，这往往会阻碍零售商在全球销售。这两个电商平台实施了两种非常不同的方案，尽管其都有着相同的目标——让零售商和消费者都能轻易享受到电商平台的物流服务。

eBay的解决方案是推出一个 Global Shipping Programme（全球运输计划）。从本质上说，其使消费者能够购买商品，而零售商必须做的就是将商品发送到eBay选择的合作伙伴，后者接着会将该商品运输到相应国际目的地。在购买的时候，eBay增加了国际运输的成本和消费者需支付的进口税。对于零售商来说，此解决方案与国内交易几乎没有区别。

作为零售商，亚马逊推出了一个简单得多的项目——Global Store。如果亚马逊在某一地区发现库存短缺，但如果有第三方零售商在其他国家的亚马逊网站上销售该产品，亚马逊同样会显示该产品有库存，买家只需直接从该零售商处购买即可。零售商有效地将产品卖给亚马逊，然后亚马逊将产品转售给消费者，这其中增加了国际运输成本，以及进口关税和税收。

为了帮助零售商，亚马逊有统一的帐户。例如，英国零售商也可以在德国、法国、意大利和西班牙的亚马逊网站上销售。北美统一帐户包括亚马逊美国站，加拿大站和墨西哥站。一旦卖家开通了统一的帐户，亚马逊就会在欧洲提供额外的FBA国际销售计划：

·亚马逊欧洲物流网络（EFN）

卖家将其产品运往英国的亚马逊物流中心（Fulfilment Centre），亚马逊就会负责完成来自其它各个亚马逊欧洲站的订单。

·亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-European FBA）

卖家将产品运往其所在国的亚马逊FBA仓，亚马逊则根据预期顾客需求，将其产品智能地分销到欧洲各地的物流中心。

·多国库存

卖家决定将产品运往和储存在哪些国家，五个亚马逊欧盟国分站的物流中心都可以选择。

电商平台正在转变为快递服务商

亚马逊自营的物流服务Amazon Logistics已经发展到可以开始向非亚马逊客户推销的程度。亚马逊快递服务——“Shipping with Amazon”预示着亚马逊将开始为其平台上销售的所有产品，以及不在亚马逊销售的第三方卖家，都提供相同标准的配送服务。该服务将于洛杉矶首次推出，预计不久后将遍及全美，并在英国推出。

零售商为什么应该考虑电商平台的物流服务?

亚马逊是网上零售业的巨头，其规模之大使全球最大的几个实体零售商都相形见绌。其目标是以最有效和最经济的方式销售尽可能多的产品。亚马逊已经与现有的物流服务商进行了合作，但如果没有现成的解决方案，亚马逊则会构建自己的解决方案。新解决方案和服务不同于传统的快递公司和物流公司，其是专门为电子商务设计的，不受原有系统或现有顾客的限制。

最重要的是，电商平台为国内外零售商提供物流服务，目的是在尽量减少干扰的情况下增加销量。但并非所有服务都适用于每个卖家，零售商若能明智选择电商平台物流服务，其国内外销量都将可以更快地增长。